Kunden BSI Erfolgsgeschichten

Der ADAC setzt bei der Neuausrichtung der Verwaltung seiner 21 Millionen Mitglieder auf BSI und legt damit den Grundstein für eine zukunftsfähige und skalierbare Gesamtlösung.

Bei der AMAG Automobil- und Motoren AG löste BSI die alten, voneinander isolierten Systeme mit einer 360°-Kundenmanagement-Lösung ab.

Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services das CRM von BSI, seine Prozesse im Kundenservice zu digitalisieren.

Die Baloise Sachversicherung AG Deutschland setzt auf BSI als strategischen CRM-Partner, für das Broker Relationship Management und für triggerbasierte Customer Journeys.

Die Bank Gutmann setzt BSI CRM im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein. Die Bank profitiert insbesondere von 360°-Kundensichten für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse und massgeschneiderte Serviceerlebnisse.

Die Barmenia Versicherungen nutzen die Sales-Recruitment Management-Lösung von BSI für den smarten Orgaausbau. Ausserdem setzen Sie auf BSI für mehr Interaktion an (Online)Events.

Die Basellandschaftliche Kantonalbank (BLKB) nutzt BSI – als Frontworkplace mit 360°-Sicht und für automatisiertes Kunden- und Leadmanagement.

DB Systel vertraut bei der Betreuung seiner Geschäftskunden auf BSI. Die Deutsche Bahn Connect GmbH setzt auf BSI für die Flottenfahrzeugverwaltung FLEETperfect.

Die Degussa Bank führt mit BSI ihr Kundenkontaktmanagement ins Omnichannel-Zeitalter: Alle digitalen und analogen Kanäle fliessen in der CRM-Lösung mit 360°-Sicht zusammen.

Die Schweizerische Post arbeitet seit mehr als zwei Jahrzehnten eng mit BSI zusammen: In Verkauf, Kundenservice, im Flottenmanagement und für die AI-basierten Self-Service-Automaten.

Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt auf BSI BRM, um ihre Vertriebspartnerbetreuung weiter zu stärken.

DPD Schweiz setzt auf Personalisierung und dabei auf BSI CRM und BSI CX. Durch die Implementierung der Digital-Experience-Lösung BSI CX konnte das Unternehmen eine erfolgreiche Multi-Channel-Kampagne mit dem Namen Happy Birthday! entwickeln.

Die Energieversorgung Mittelrhein (evm) setzt auf eine digitale Vermarktungsplattform, die alle Aktivitäten in Richtung Kunde bündelt und Vertriebs- und Service-Prozesse optimiert. Diese Plattform setzt sich zusammen aus integrierten Modulen der BSI Customer Suite sowie des Softwareunternehmens ePilot.

Marktforschung, CRM und AI - GIM Suisse überträgt mit BSI Marktforschungs-Segmentierung auf die Bestandskunden im CRM von Unternehmen.

Die Gothaer Beratung- und Vertriebsservice GmbH (GoBV) nutzt BSI, um Kundenanfragen schneller und kompetenter zu bearbeiten, Anrufe optimal zu steuern und die Vertriebsaktivitäten der Ausschliesslichkeitsorganisation (AO) der Gothaer zu unterstützen.

Für die Realisierung der Multikanalstrategie und die weitere Optimierung der persönlichen Beratung entschied sich die Gothaer nach einem mehrstufigen Evaluierungsprozess für BSI als CRM-Partner.

Die BSI Customer Suite als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung bildet zukünftig die Prozesse des Kontakt- und Servicecenters der Graubündner Kantonalbank (GKB) ab und unterstützt dabei, die Effizienz und Servicequalität weiter zu optimieren.

Mit der Einführung der BSI Customer Suite bei der Hanseatic Bank können Kundenanfragen nicht nur schneller und effizienter beantwortet werden. Kunden werden dank eines triggerbasierten Marketingansatzes auch zur rechten Zeit über den richtigen Kanal mit der passenden Nachricht erreicht.

HDI als Tochter der Talanx AG, einer der grössten Versicherungskonzerne Europas, setzt beim CRM im Exklusiv- und dem Direktvertrieb, für BRM und Customer Journey Management auf BSI.

Die österreichische Traditionsversicherung Merkur verfolgt mit der BSI Customer Suite konsequent ihr strategisches Ziel, Kundinnen und Kunden noch mehr in den Mittelpunkt zu rücken.

Die Migros Bank setzt auf die BSI Customer Suite, um das Marketing und den Vertrieb näher zusammenzubringen und Kampagnen zukünftig effizient zu planen und durchzuführen. Um die Anwenderfreundlichkeit für die Berater zu erhöhen, wird ausserdem die Eigenentwicklung der Bank für das Customer Relationship Management (CRM) durch das CRM-System von BSI abgelöst.

Systemmodernisierung mit BSI Ocean: Das Telekommunikationsunternehmen M-net schafft durch das CRM-Upgrade mehr Service für Bestandskunden und die Basis für die Gewinnung neuer Kunden.

Das führende Schweizer Einrichtungsunternehmen, Möbel Pfister AG, nutzt BSI für die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses.

PostFinance hat mit BSI ein Multi-Channel-CRM für die Geschäfts- und Privatkundenbetreuung umgesetzt und sorgt mit dem Contact Center von BSI für eine höhere First Contact Resolution (FCR).

BSI begleitet acht Landesbanken und zahlreiche Unternehmen der Raiffeisen Bankengruppe auf dem Weg von Triggern zur Personalisierung.

Zur digitalen Vertriebsoptimierung samt Kunden-Onboarding hat sich ROLAND Rechtsschutz mit einer neuen und effektiven Lösung vom Altsystem verabschiedet: Alles neu mit BSI und einem modernen CRM-System.

Auf die sich stetig wandelnden Verbrauchergewohnheiten und die damit einhergehenden Anforderungen an den Kundenservice reagiert der Versicherer Signal Iduna mit der Einführung der BSI Customer Suite. Die zentrale digitale Plattform schafft die Grundlage für Standardisierung, Stärkung der Zusammenarbeit und hochintegrative Prozesse.

Die weltberühmte Confiserie Sprüngli vertraut in Sachen CRM und Customer Loyalty auf BSI. Ihnen ist damit ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Webshop bis ins Café gelungen.

Die Aargauer Kantonshauptstadt Aarau und die Digitalspezialisten von gateB haben gemeinsam einen Weg entwickelt, wie mit der BSI Customer Suite die Transformation zu einer inklusiven Smart City für alle Einwohnerinnen und Einwohner erfolgreich gemeistert werden kann.

SWICA, mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, wählt bei den Themen CRM, Marketing Automation und Customer Journey Management BSI.

BSI sorgt für messbare Zahlen und ermöglicht regelmässiges Monitoring von datengetriebenem Marketing. Das überzeugt die Stakeholder von Transgourmet.

Die Urner Kantonalbank (UKB) vertraut für ihr Kundenmanagement auf BSI. Die AI-gestützte BSI Customer Suite bildet zukünftig Kundendialogcenter- sowie Kernprozesse der UKB ab.

Visana kann auf Basis der ganzheitlichen 360°-Kundensicht eine dynamische Ansprache bieten, Kontaktfrequenz steigern und ein massgeschneidertes Beratungs- und Verkaufserlebnis sicherstellen.

Das VZ VermögensZentrum setzt auf CRM und Marketing Automation von BSI – FINMA-konform aus der Cloud und agil ausgerollt.

Das Handelshaus Walbusch bearbeitet Serviceanfragen dank AI-Unterstützung automatisiert, effizient und kostensparend.

Die WIR Bank nutzt mit BSI Banking die Branchenlösungen von BSI CRM. Damit werden alle Bereiche der Neukundengewinnung, der Betreuung des gesamten Kundenkreises und des Marketings abdeckt.

Mit der BSI Customer Suite will die WWK ihre Systemlandschaft verschlanken, durch die Migration in die Cloud ihre IT entlasten und eine einheitliche Plattform für alle Interaktionen mit den Kunden und Vertriebspartnern etablieren.