bsi.engage Ihre branchenspezifische Customer-Engagement-Lösung
Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit AI-gestütztem Customer Engagement: Diese Lösung verbindet alle Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey, sorgt für Prozesssicherheit und fördert ein tiefgreifendes Verständnis jeder Kundenbeziehung. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung und Vernetzung, um jederzeit und überall einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
- Online-Terminvereinbarung im Selfservice
- Rechtssichere digitale Unterschrift
- AI-gestützte Videoberatung
Videoberatungslösung
Unsere innovative Lösung bietet klassische Funktionen wie Video- und Bildschirmübertragung und Chat. Darüber hinaus erstellt BSI AI in der Videoberatung ein Transkript. Dieses kann weiter verarbeitet werden und Erkenntnisse wie eine Zusammenfassung oder die Erkennung von Aufgaben können daraus abgeleitet werden. Unsere einfach nutzbare Videoberatung ist mit allen Endgeräten, einschliesslich Smartphones, kompatibel und erfordert keine Software-Installation.
Rechtssichere elektronische Signatur
Mit unserer Technologie können Kunden Verträge im Selfservice oder direkt während einer Videoberatung unterschreiben. Die Plattform ermöglicht das Unterzeichnen von Dokumenten nach einer Beratung sowie die Abwicklung vollautomatisierter Geschäftsprozesse. Dokumente werden je nach Kundenwunsch und Sachverhalt automatisch generiert und online unterschrieben, wodurch Prozesse wie Dunkelverarbeitung und Archivierung nahtlos in Gang gesetzt werden.
Online-Terminvereinbarung
Die Online-Terminvereinbarung ermöglicht es Kunden, selbstständig über Ihre Webseite Termine zu buchen, wodurch Berater erheblich entlastet werden. Zusätzlich löst die Online-Terminbuchung automatische Prozesse aus, wie die Vorbereitung passender Dokumente für die Beratung, was nicht nur Zeit spart, sondern auch die Prozesssicherheit erhöht.
Der Manager für Kundenbeziehungen
BSI Engage kombiniert die Themen Videoberatung, elektronische Unterschrift, Künstliche Intelligenz sowie ein robustes CRM-System, um Verkaufs- und Serviceteams zu einer dynamischen und effizienten Kundenberatung zu verhelfen.
Nutzen Sie die Vorteile von manuell gesteuerten Prozessen, den Mehrwert durch die Integration von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung in jeder Phase der Kundenkommunikation. Unsere fortschrittliche Lösung ermöglicht es, auf Kundenanfragen schneller und genauer
zu reagieren, indem sie Muster erkennt und intelligente Antworten vorschlägt. Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch Technologie, die lernt und sich anpasst.
Alle Vorteile auf einen Blick
BSI Engage für Behörden Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unseren sicheren und datenschutzkonformen Softwarelösungen. Mit BSI Engage erhalten Sie drei Lösungen aus einer Hand, um Ihre Prozesse zu digitalisieren und klare Vorteile für Ihre Kunden und Kollegen zu schaffen.
Sind Sie bereit für eine neue Art der Kundenbeziehung?
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.