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Ihre branchenspezifische Customer-Engagement-Lösung

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit AI-gestütztem Customer Engagement: Diese Lösung verbindet alle Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey, sorgt für Prozesssicherheit und fördert ein tiefgreifendes Verständnis jeder Kundenbeziehung. Nutzen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung und Vernetzung, um jederzeit und überall einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

  • Online-Terminvereinbarung im Selfservice
  • Rechtssichere digitale Unterschrift
  • AI-gestützte Videoberatung

Videoberatungslösung

Unsere innovative Lösung bietet klassische Funktionen wie Video- und Bildschirmübertragung und Chat. Darüber hinaus erstellt BSI AI in der Videoberatung ein Transkript. Dieses kann weiter verarbeitet werden und Erkenntnisse wie eine Zusammenfassung oder die Erkennung von Aufgaben können daraus abgeleitet werden. Unsere einfach nutzbare Videoberatung ist mit allen Endgeräten, einschliesslich Smartphones, kompatibel und erfordert keine Software-Installation.

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Rechtssichere elektronische Signatur

Mit unserer Technologie können Kunden Verträge im Selfservice oder direkt während einer Videoberatung unterschreiben. Die Plattform ermöglicht das Unterzeichnen von Dokumenten nach einer Beratung sowie die Abwicklung vollautomatisierter Geschäftsprozesse. Dokumente werden je nach Kundenwunsch und Sachverhalt automatisch generiert und online unterschrieben, wodurch Prozesse wie Dunkelverarbeitung und Archivierung nahtlos in Gang gesetzt werden.

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Online-Terminvereinbarung

Die Online-Terminvereinbarung ermöglicht es Kunden, selbstständig über Ihre Webseite Termine zu buchen, wodurch Berater erheblich entlastet werden. Zusätzlich löst die Online-Terminbuchung automatische Prozesse aus, wie die Vorbereitung passender Dokumente für die Beratung, was nicht nur Zeit spart, sondern auch die Prozesssicherheit erhöht.

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AUCH DIESE UNTERNEHMEN ZÄHLEN AUF BSI

Der Manager für Kundenbeziehungen

BSI Engage kombiniert die Themen Videoberatung, elektronische Unterschrift, Künstliche Intelligenz sowie ein robustes CRM-System, um Verkaufs- und Serviceteams zu einer dynamischen und effizienten Kundenberatung zu verhelfen.

Nutzen Sie die Vorteile von manuell gesteuerten Prozessen, den Mehrwert durch die Integration von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung in jeder Phase der Kundenkommunikation. Unsere fortschrittliche Lösung ermöglicht es, auf Kundenanfragen schneller und genauer

zu reagieren, indem sie Muster erkennt und intelligente Antworten vorschlägt. Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch Technologie, die lernt und sich anpasst.

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Alle Vorteile auf einen Blick

Die Online-Terminvereinbarung erlaubt, Outbound-Termine vollautomatisch zu realisieren und damit komplette Teams mit Terminen auszulasten.
Intelligente Bildschirmübertragung: Videos werden flüssig übertragen, Text ist in Dokumenten kristallklar lesbar.
gemeinsame Bearbeitungsmöglichkeit eines Dokuments im Rahmen der elektronischen Signatur
Smarter Anwendungsfilter ermöglicht beim Screensharing das Ausblenden von Anwendungen, die nicht übertragen werden sollen, und verbessert die Sicherheit.
Eine zu jeder Beratung eingeblendete Visitenkarte kann dazu genutzt werden, rechtliche Themen wie die EU-Transparenzverordnung zu erfüllen.
Use Cases

Die BSI Customer Suite im Einsatz

Der digitale Vertragsabschluss

Der digitale Vertragsabschluss

Nutzen Sie BSI inSign, die elektronische Signatur von BSI, wo sie benötigt wird: nahtlos integriert in Ihre Kundenprozesse.

BSI Engage für Behörden Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unseren sicheren und datenschutzkonformen Softwarelösungen. Mit BSI Engage erhalten Sie drei Lösungen aus einer Hand, um Ihre Prozesse zu digitalisieren und klare Vorteile für Ihre Kunden und Kollegen zu schaffen.

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Sind Sie bereit für eine neue Art der Kundenbeziehung?

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

Teresa Mohrhagen, Kundenbegeisterin

+49 61 514 935 434

teresa.mohrhagen@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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