Trigger-based Marketing für Banken Banking als Erlebnis an allen Touchpoints
Mit BSI können Sie spielend leicht Customer Journeys entwerfen, automatisieren, analysieren und optimieren. Alle Touchpoints lassen sich identifizieren und integrieren. Content kann leicht erstellt und automatisch im passenden Moment ausgespielt werden. Dadurch werden die Mitarbeitenden befähigt, zeitnah auf Interaktionen zu reagieren, und es findet ein persönlicher Austausch statt.
Entscheidungshelfer Next Best Action
Mit unseren Lösungen finden Ihre Mitarbeitenden zu jedem Zeitpunkt die optimale Aktion für den jeweiligen Kunden. Sei es, um jemanden am Abwandern zu hindern (Churn Prevention), sei es, um jemandem ein aussichtsreiches Angebot zu präsentieren.
Umsatzsteigerer Cross-/Upselling
Durch das Zusammenführen und Aggregieren der Daten von allen Touchpoints ist unsere Software in der Lage, den Mitarbeitenden an der Front automatisierte Vorschläge für ein Cross- oder ein Upselling-Angebot zu machen.
Lebensbegleiter Kundenbeziehungspflege
Nichts ist heutzutage wichtiger als eine gute Kundenbeziehung. Gerade im Banking begleiten Sie Ihre Kunden in wichtigen Momenten ihres Lebens. Mit relevanten Inhalten zum richtigen Zeitpunkt – beispielsweise wichtigen Ereignissen wie einer Hochzeit – schaffen Sie es so, Ihre Kundenbeziehungen zu festigen und die Kunden an sich zu binden.
Kundenflüsterer Omnichannel Management
Im Zentrum des Omnichannel Management stehen Kundenrelevanz und -zentrierung über alle Touchpoints hinweg. Also von physischen Schaltern über Automaten bis zur Webseite, Apps oder gar Chatbots. Mit BSI bieten Sie Ihren Kunden ein konsistentes Erlebnis und adressieren sie persönlich.
Ein Beispiel: Push-Nachrichten zu ausgewählten Themen
Mit BSI können Banken ein Preference Center für ihre Kunden entwickeln, welche dann dort für bestimmte Themen, Indizes oder Produkte Push-Nachrichten abonnieren können. Auch Börsenkurse lassen sich über unsere Schnittstellen anbinden, sodass der jeweilige Kunde bei zuvor definierten Über- oder Unterschreitungen per SMS informiert wird, und das in Echtzeit. Binden Sie die Kunden mit Angeboten an sich, die sie begeistern und mit denen Sie sich von den Mitbewerbern abheben.
Kunden jederzeit relevante Optionen anbieten
Mit BSI können Banken ihren Kunden in jedem Moment den nützlichen und überraschenden Extraservice bieten. Wenn beispielsweise an einem Bankomaten die PIN zweimal falsch eingetippt wurde, erhält der Karteninhaber eine Nachricht mit den Optionen: a) per Einmal-PIN wenigstens einen bestimmten Betrag abzuheben, b) durch den Link ins E-Banking dort die PIN zu ändern, c) einen Betrugsversuch oder Kartenverlust zu melden. Bei einem Fremdwährungsbezug können Kunden sofort darauf hingewiesen werden, ein allfälliges Geoblocking für die bevorstehende Reise zu deaktivieren. BSI bietet dank umfassender Touchpoint-Integration fast unbegrenzte Möglichkeiten, Banking-Kunden bei jeder Interaktion hilfreich zur Seite zu stehen.
BSI für Banking
BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und hilft Ihnen bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung.
Next Best Action: BSI
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.
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BSI kennt Ihr Business
Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.
Marketing
Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.
Sales
BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.
Service
Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.
Operations
BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.