BSI Elements Highlight AI-gestütztes Lead Management
Das Element BSI AI: Lead Management ist ein umfangreiches Konfigurationspaket für Versicherungsunternehmen, mit dem die effiziente und faire Verteilung von eingehenden Leads an Agenturen ermöglicht wird.
Neben EIP-Interfaces für die Erfassung und Steuerung von Leads sowie einem AI Brain für das Routing zur bestmöglichen Agentur enthält das Element unter anderem eine spezifische 360°-Sicht und eine KPI-Berechnung für optimale Bearbeitungs- und Reaktionszeiten.
Was sind die Herausforderungen?
Versicherungsunternehmen, deren Vertriebsstruktur als Netzwerk aus eigenständigen Agenturen angelegt ist, stehen bei der Umverteilung von potenziellen Neukunden vor einem Problem: Wie können Leads möglichst effizient, fair und erfolgsversprechend an die angeschlossenen Agenturen weitergeleitet werden?
Durch die gängige Praxis der manuellen Zuweisung entsteht dabei nicht nur hoher Aufwand. Komplexe und fehleranfällige Entscheidungswege sorgen in vielen Fällen für nicht nachvollziehbare Entscheidungen und ineffiziente Ressourcenverteilung.
BSI Elements ist die Lösung
Vorteile für alle
- Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Komplexe Entscheidungsbäume werden mithilfe einer integrierten Fuzzy-Logic-Komponente in verständliche Score-Werte umgewandelt. Damit werden Lead-Zuweisungen transparent und nachvollziehbar.
- Effizienz und Fairness
BSI AI sorgt für eine intelligente Lead-Verteilung. Und somit für ebenso effiziente wie faire Abläufe im Lead Management.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit
Kundenwünsche und weitere spezifische Anforderungen werden bei der Lead-Verteilung berücksichtigt. Das Kundenerlebnis verbessert sich damit spürbar.
Lassen Sie uns einfach miteinander sprechen.
Ich bin jederzeit und sehr gern für Sie da.