BSI ist verlässlicher Ökosystem-Partner der E&U Branche

Die fortschreitende digitale Transformation fordert von EVUs viel Flexibilität. Dazu kommen neue Herausforderungen an die IT-Architektur. Welche Veränderungen sich jetzt schon abzeichnen und worauf sich EVUs bei BSI verlassen können, beschreibt unser Community Manager E&U Sebastian Louis im Interview.

E&U Community Manager Sebastian Louis im Interview

«Sebastian, welche Themen der digitalen Transformation beschäftigt die Branche aktuell?»

Sebastian: «Zunächst einmal sehen wir eine Veränderung der Geschäftsmodelle: Verbraucher fordern zunehmend personalisierte Dienstleistungen und Echtzeitinformationen. Insbesondere regionale EVUs müssen sich über Ihren Service und Bündel-Angebote zu überregionalen "Günstiganbietern" differenzieren und Ihre Kunden an sich binden. Die Beratung von und Interaktion mit Kunden wird bei vielen Unternehmen aktuell neu gedacht. Dazu kommt das Thema Datensicherheit. Die E&U Unternehmen sehen sich konfrontiert mit enormen Datenmengen und müssen verlässliche, sichere Systeme implementieren, um Integrität zu gewährleisten und gleichzeitig Compliance mit Datenschutzvorschriften sicherzustellen.»

«Wie kann BSI die E&U Unternehmen unterstützen?»

Sebastian: «Für die Bereiche Sales, Service und Marketing bietet die Customer Suite alle Möglichkeiten exzellenter Beratung und smarter Kundenkommunikation. Intelligente, AI-gestützte Prozesse sorgen dafür, dass Kundencenter entlastet und die Beratungsqualität erhöht werden können - bei gleichzeitiger Ressourcenschonung. Dazu kommt unsere Expertise im Thema Sicherheit: BSI bringt sogar Banken in die Cloud. Sicherheit, Datenschutz und DSGVO-Konformität sind bei uns default.»

«Welchen Herausforderungen betreffen die IT-Architektur insbesondere?»

Sebastian: «Die Komplexität der IT-Infrastruktur ist in jedem Implementierungsprojekt eine Herausforderung. Viele EVUs beschäftigen sich aktuell mit der Transformation von SAP IS-U, welches nach rund 20 Dienstjahren in 2027 aus der Wartung genommen wird. Eine Abkündigung dieser Art bringt weitreichende Folgen für die IT-Architektur mit sich.»

«Ist die Ablösung von SAP IS-U für die BSI Customer Suite systemrelevant?»

Sebastian: «Nein - und da können wir unseren Kunden Sicherheit bieten. Wenn sich ein Unternehmen der E&U Branche für SAP S/4HANA entscheidet - BSI hat als verlässlicher Ökosystem-Partner die richtige Softwarelösung und den passenden Connector. Die BSI Customer Suite ist agnostisch und kann sich nahtlos in jedes Bestandssystem integrieren. Für SAP S/4HANA wurde beispielsweise von unserem Partner DSC Unternehmensberatung und Software GmbH ein Connector entwickelt, der unsere BSI Customer Suite zuverlässig anbindet. DSC ist SAP IT-Dienstleister für die Energiewirtschaft mit SAP Gold-Partnerstatus und stellt den Connector zur BSI Customer Suite über den SAP-Store zur Verfügung.»

«Warum sollten sich E&U Kunden jetzt für BSI entscheiden?»

Sebastian: «Bewegte Zeiten brauchen verlässliche Ökosystem-Partner und vor allem flexible Lösungen. Unsere zuverlässige Standardsoftware bringt ein hohes Mass an Sicherheit, Konfigurierbarkeit und Konnektivität mit, um flexibel auf Veränderung reagieren zu können. Die BSI Customer Suite ist darauf ausgelegt, das Maximum aus Marketing, Service & Sales herauszuholen: Kurzfristig schnelle Erfolge zu feiern und viel „Out-of-the-Box“ zu nutzen. Mittelfristig damit zu wachsen, Schritt für Schritt die Kundenbeziehungen zu digitalisieren sowie neu zu gestalten. Und langfristig und sicher zu investieren. Das macht BSI als Ökosystem-Partner zum Enabler, das aus einer Software eine Lösung macht.»