Der Kunde im Mittelpunkt
Release 23/1
Kunden sind der zentrale Faktor für jedes Unternehmen, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Im heutigen digitalen Zeitalter sind Firmen mehr denn je gefordert, Kunden an den Stellen zu begegnen, die für sie relevant sind. Eine digitale Lösung ist hierfür unverzichtbar: Einerseits, um die Kundenprozesse aktiv zu gestalten, andererseits, um diese mit Intelligenz und Daten – auch aus externen Systemen – zu unterstützen. Das neue Release 23/1 der BSI Customer Suite spiegelt diese Kundenanforderungen wider: Das CRM-System als ideale branchenspezifische Lösung – integriert, angepasst an die Unternehmens-DNA und dank Cloud-Anbindung immer auf dem aktuellsten Stand.
Entdecken Sie die Highlights
Mit der BSI Customer Suite wird Hyperpersonalisierung, Künstliche Intelligenz, Marketing Automation und Multiexperience zu einem festen Bestandteil der täglichen Arbeit mit Ihren Kunden.
Entdecken Sie die Highlights:
Konfiguration, Low-Code und Contributions: Anpassungen werden mit konfigurativen Mitteln einfach release-fähig umgesetzt
Tiefere Integration von BSI Snapview und BSI inSign
Fuzzy Logic erweitert BSI AI um die Abbildung linguistischer Variablen
Verbesserte Prozessverwaltung durch Flowdesigner in BSI CRM
Erstellung eigener Steps für BSI CX
Verbesserte Anpassbarkeit des Datenmodells in BSI CDP
Neue, interaktive Diagramme zur Visualisierung in BSI Insight
bsi.engage
BSI Engage ist die Customer Engagement Plattform: optimiert auf Ihre Prozesse und für Kunden ohne zusätzliche Software nutzbar. Videoberatung (BSI Snapview) und elektronische Signatur (BSI inSign) sind in die BSI Customer Suite integriert, aber auch losgelöst von dieser nutzbar.
BSI Engage Highlights 23/1
DSGVO-konforme Auftragsdatenverarbeitung
BAFIN-konform (VAIT, BAIT)
Zeichnet MiFID II-konform alle Kommunikationskanäle erst nach expliziter Zustimmung aller Teilnehmer auf
Elektronische Unterschrift gemäss eIDAS (FES/QES)
Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaft
Schnelle Anpassung von Funktionen und Design
Beweisführung mit biometrischen Signaturdaten, Auditprotokollen oder qualifizierten Zertifikaten
Im Standard integriert in die BSI Customer Suite; alternativ als eigenständiges Produkt nutzbar
bsi.cx
Finden, gewinnen und verstehen Sie Kunden. Dank triggerbasiertem Ansatz können Sie mit BSI CX in Echtzeit auf relevante (Lebens-)Ereignisse reagieren und personalisierte Customer Journeys erstellen.
BSI CX Highlights 23/1
Neues Mitmachen-Feature erlaubt die einfache Teilnahme eigener Kunden an zentral definierten BSI CX Stories
Step-Bibliothek: Eigene Steps können konfigurativ, ohne Programmieraufwand, erstellt und verwendet werden
Verbesserte Performance bei komplexen CX-Stories
Intuitiveres Archivieren von Stories
bsi.crm
BSI CRM schenkt Ihnen mehr Zeit für echte Kundennähe durch die Automatisierung von Routineaufgaben und viele integrierte kleine Helfer, die Ihnen die Arbeit im Kundenkontakt erleichtern.
BSI CRM Highlights 23/1
Tiefere Integration von BSI Snapview und Microsoft Teams
Verbesserte Prozesssteuerung
Weitreichende Möglichkeiten, um Menüs, Entitäten-Dossiers und Applikationstexte konfigurativ anzupassen
Verbesserte Nutzerergonomie durch Kategorisieren von Objekten und überarbeitete Kalenderansicht
Verbesserung der Ergonomie: intuitive Prozessverwaltung mit Flowdesigner
bsi.insight
Entdecken Sie Strukturen und Zusammenhänge, um datenbasiert bessere Entscheidungen zu treffen. BSI Insight bietet Ihnen elaborative Analytik und effektvolle Visualisierungen.
BSI Insight Highlights 23/1
Vielzahl an neuen Diagrammen: Zahl, Punkte, Notiz, Polar und Stapel (interaktives Diagramm)
Bestandsabgrenzung: So sehen Benutzer nur die Daten, für welche sie berechtigt sind
Möglichkeit, eigene Diagramme als Contribution beizusteuern
Stichproben aus selektierten Diagrammelementen können ermittelt werden
bsi.ai
Holen Sie das Maximum an Mehrwert aus Ihren Daten heraus. BSI AI bietet Ihnen mächtige Machine Learning Workflows für Kunden-Clustering und Marketing Automation.
BSI AI Highlights 23/1
Python Cortex öffnet Anwendungsfelder und erlaubt mit wenig Aufwand die neusten AI-Entwicklungen zu integrieren
Fuzzy Logic bildet sprachliche Variablen ab, die mit rein numerischen Werten nicht greifbar sind
Anonymization Cortex erlaubt, Freitexte zu anonymisieren bzw. pseudonymisieren
Der Model Zoo erlaubt das Referenzieren von grossen Datenmodellen und spart dadurch Speicherplatz
bsi.cdp
Gewinnen Sie mit BSI CDP ein ganzheitliches Bild von Ihren Kunden, bauen Sie Datensilos ab und stellen Sie Qualität und DSGVO-konformen Schutz Ihrer Daten sicher.
BSI CDP Highlights 23/1
Verbesserte Anpassbarkeit des Datenmodells
Konfiguration neuer zusammengesetzter Attribute/Relationen
Abgeleitete Elemente erlauben, häufig auftretende Konstellationen direkt zur Verfügung zu stellen
bsi.eip
Über die zahlreichen Schnittstellen und Standardkonnektoren erschliessen Sie mit BSI EIP Ihr gesamtes Ökosystem und konfigurieren, überwachen und werten den Datenverkehr aus.
BSI EIP Highlights 23/1
Vorgefertigte Prozessoren erlauben Einsatz von Low-Code oder TypeScript
Neue umfangreiche Möglichkeiten, Logging-Informationen anzuzeigen und zu erstellen
Debugging-Support hilft, Fehler schneller zu identifizieren und Interfaces effizienter zu testen
Import und Export von Interfaces möglich – auch scriptbasiert
Neuer TypeScript-Prozessor: Typisierung von TypeScript erlaubt Codecompletion, verbessertes Abhängigkeitsmanagement und Testing
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.