Mit Selfservice Zeit sparen
Sparen Sie sich und Ihren Kunden den Kampf mit Formularen aus Papier. Mit der BSI Customer Suite lassen sich z.B. Daten bei Kreditkartenanträgen online aktualisieren, validieren und archivieren.
Marketing Automation Automatisiert statt aufwendig
Der klassische Prozess zur Abfrage des wirtschaftlich Berechtigten per Papierformular ist nicht effektiv. BSI bietet Ihnen mit der BSI Customer Suite die Möglichkeit, Daten «automatisiert» zu sammeln.
Dazu erhält die Kundin die Aufforderung zur Aktualisierung ihrer Daten per Post. Über einen im Schreiben abgedruckten QR-Code oder hinterlegten Link erreicht erreicht die Kundin eine Landingpage, wird identifiziert und kann dann ihre Daten online bestätigen oder ändern. Die acht letzten Ziffern der Kartennummer dienen hierbei als zweiter Faktor zur Authentifizierung. Fehlversuche bei der Eingabe führen entsprechend zur Sperrung.
Archivierung und Reporting Gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen
Mit der BSI Customer Suite automatisieren Sie auch mühelos weitere Prozesse. Alle Daten, inklusive hochgeladener Ausweiskopien, werden in Dokumente abgefüllt und per FTP-Upload dem Archivsystem übergeben. Sie müssen keine Papierdokumente mehr einscannen oder per Hand abtippen. BSI übernimmt ebenso das Reporting und weiss genau, welche Kunden gegebenenfalls an die notwendige Aktualisierung der Daten erinnert werden müssen.
Validierung Datenmanagement inklusive
Die BSI Customer Suite übernimmt auch die Validierung der Daten. Gibt es beim Abgleich mit dem Datenbestand Diskrepanzen, z. B. was Nationalität, Geburtsdatum oder andere Merkmale angeht, werden diese ausgesteuert und Ihren Mitarbeiterinnen vorgelegt. Auf diese Weise müssen nur noch Spezialfälle von Personen bearbeitet werden, was den manuellen Aufwand reduziert.
Produktdemo
Mit der BSI Customer Suite wird aus umständlichem Ausfüllen von Formularen ein digitaler Workflow. In unserem Video zeigen wir, wie die Datenaktualisierung sich per Selfservice einfach und effizient umsetzen lässt.
Der Manager für die Customer Journey
Mit BSI CX orchestrieren Sie eine holistische Kundenansprache in Marketing, Sales und Service.
Personalisierte Customer Journeys lassen sich in Form von «Stories» designen, ausführen und optimieren, um die Omnichannel-Betreuung Ihrer Kunden zu automatisieren. Sie benötigen dazu keine IT-Kenntnisse: Alles funktioniert per Drag-and-drop und mithilfe einer grossen Auswahl an vorkonfigurierten branchenspezifischen «Stories» (z. B. Customer Retention, NPS).
Vorteile auf einen Blick
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.