BSI Einsatzbereiche Für jede Herausforderung die passende Antwort. BSI.
Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Und auch die schönste – finden wir. Bei welcher Herausforderung dürfen wir Ihnen helfen?
Kunden auf ihrer Journey begleiten
Sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Sie Ihren Geschäftserfolg. Mit BSI designen und steuern Sie hochpersonalisierte Customer Journeys.
Mehr Zeit für Ihre Kunden
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss. BSI bietet einen zentralen virtuellen Beraterarbeitsplatz mit 360°-Kundensicht.
Einfach Geld sparen
Sparen Sie Geld und machen Sie Ihre Kunden glücklich. BSI sorgt mit geführten Prozessen und AI-Support für Zeitersparnis bei der Bearbeitung von Kundenanliegen.
Von Datenintelligenz profitieren
Nutzen Sie die Intelligenz Ihrer Kundendaten. BSI bietet Ihnen starke Analytik, ausführliche Reporting Dashboards und direkten Zugang zur Business Intelligence.
Werden Sie Service Champion
Mit der Contact-Center-Lösung von BSI begeistern Sie Mitarbeitende und Kunden an allen Touchpoints – und lassen die Konkurrenz weit hinter sich.
Software aus der Cloud
Unsere Software wird als Dienstleistung aus der Cloud (SaaS) bezogen. Nutzen Sie einfach sämtliche Funktionen, Lösungen und Produkte von BSI - voll skalierbar und für wachsende Anforderungen oder saisonale Schwankungen geeignet. Die Datenhaltung in Deutschland und der Schweiz bei gängigen Providern ist dabei sichergestellt. Die BSI Cloud ist ISAE3402 attestiert, erfüllt alle Anforderungen nach DSGVO/GDPR und ist auch als FINMA- und BaFin-konforme Lösung verfügbar.
Segment of One wird Realität
Mit BSI vom klassischen Kampagnendenken zur individuellen Kundenansprache: Steuern Sie den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal aus.
Lead Management - effizient und doch persönlich
Wie heiss ist ein Lead und wie wertvoll? Mit BSI haben Sie alle wichtigen Informationen zur Kundin im Blick und reichern diese mit jedem Touchpoint weiter an.
Kunden auf ihrer Reise begleiten
Mit BSI begleiten Sie Ihre Kunden individuell über alle Touchpoints hinweg und behalten dabei stets den Überblick, was auf der Customer Journey passiert.
Banking Welche Themen möchten Sie angehen?
BSI bringt ein fundiertes Branchen-Know-how im Banken- und Call-Center-Bereich mit.
Insurance Wie können wir behilflich sein?
Wir wollen unsere Kunden begleiten und bestmöglich in ihrem Alltag unterstützen. Das steht für uns im Fokus. Die Softwarelösungen von BSI helfen uns dabei.
Retail Mission: Kunden begeistern
Unser Loyalty-Programm von BSI richtet sich mit oberster Priorität auf die Kundenbedürfnisse aus.
360°-Sicht
Klare Sicht auf Ihre Kunden
BSI integriert als Datendrehscheibe Ihre Daten aus allen Systemen für eine 360°-Sicht auf Kundendaten und -verhalten. Und orchestriert Touchpoint-übergreifende Prozesse, damit Sie Ihre Kunden nahtlos auf ihrer Customer Journey begleiten können. Unternehmensweite, durchgängige CRM-Prozesse werden mit BSI Realität. Vereinen Sie die Kraft Ihrer Mitarbeitenden aus allen Disziplinen!
Touchpoint Management Konsistent, authentisch, kundennah
Mit BSI begleiten Sie Ihre Kunden an jedem Touchpoint entlang der Customer Journey. So wirken Sie konsistent, authentisch und kundennah.
Data Management Von Informationen zu Insights
BSI hilft Ihnen dabei, die Kundendaten, die Sie online und offline sammeln, zu konsolidieren. Und Ihre Daten, die auf verschiedene Systeme verteilt sind, zu vervollständigen.
Ökosystem Das digitale Ökosystem rund um CRM & CX
Profitieren Sie von den Services unserer starken Partner, praktischen Templates, Fachexpertise rund um die Themen CRM, CX und AI – und fix-fertigen Lösungen für Ihre Use Cases.
Digitalisierung Die digitale Revolution der Kundenbeziehungen
Nur wer die Chancen der Digitalisierung erkennt, kann sich gewinnbringend aufstellen. Mit BSI starten Sie die digitale Revolution in Ihrem Unternehmen – jetzt.
Clustering Daten gruppieren in Echtzeit
BSI bietet intelligent geclusterte Kundendaten. So können Sie in Echtzeit auf Personen mit ähnlichen Verhaltensmustern zugehen und Ihre Verkaufschancen steigern.
Segmentierung Echtes Segment of One
Hyperpersonalisiertes Marketing ist das, was alle wollen, aber wenige können. Legen Sie mit BSI den Grundstein für echtes Segment of One.
Weitere Capabilities Welche Herausforderung haben Sie?
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.