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Setzen Sie auf über 25 Jahre CRM-Erfahrung

BSI CRM stellt die Beziehung zwischen Benutzer und Kundin in den Mittelpunkt: Erleben Sie, wie die holistische Lösung fürs Kundenmanagement durch fachspezifische Ergänzungen zum perfekten CRM für Ihre Branche wird – und durch den Einsatz von AI zu einem intelligenten Begleiter für Ihre Anwender.

  • Künstliche Intelligenz reichert Informationen an und vereinfacht Entscheidungen für Marketing, Sales und Service.
  • durchgängige und bereichsübergreifende Prozesse
  • das Wichtigste immer im Blick dank 360°-Kundensicht
  • der komplette Leadprozess vom ersten ­Kontakt bis zur Unterschrift

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360°-Benutzercockpit
Das Cockpit ist der ideale Begleiter durch den Arbeitstag. Egal ob Sales oder Service, es führt die relevanten Informationen und Aufgaben für den Benutzer zusammen – speziell zugeschnitten auf die jeweilige Anwendergruppe.
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Assistierte Prozesse
Mit BSI CRM bilden Sie komplexe Unternehmensabläufe über Abteilungen und Teams hinweg in geführten Kundenprozessen ab. BSI AI unterstützt Sie von Anfang an: vom Dispatching in die richtigen Teams bis zur Generierung individualisierter Kundenantworten.
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Flexible Integration
BSI CRM bietet Schnittstellen zu Office-Applikationen und zahlreichen weiteren spezialisierten Anwendungsprogrammen, wie etwa für Telefonie.
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Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

Für das Plus an Effizienz BSI Companion - Ihr AI-Begleiter für die BSI Customer Suite

Ob im Service, Sales oder Marketing:

Mit dem BSI Companion arbeiten Anwender einfach besser und schneller. Weil er Routineaufgaben per Knopfdruck erledigt, in Echtzeit Informationen beschafft, intelligente Lösungen anbietet und Entscheidungen vereinfacht.

Durch die OpenSource-Strategie von BSI sind die verwendeten AI-Modelle jederzeit transparent, revisionsstabil und mit wenigen Klicks flexibel anpassbar – um jederzeit die besten Ergebnisse für Sie zu liefern.

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Der Manager für Kundenbeziehungen

BSI CRM bildet Unternehmensprozesse in Marketing, Sales und Service durchgängig und bereichsübergreifend ab und bietet eine AI-gestützte Abwicklung.

Durch die intelligente Aufbereitung relevanter Daten und die volle Integration in Ihre Arbeitsumgebung sorgt es dafür, dass Sie jederzeit nachhaltige und informierte Entscheidungen treffen können.

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Alle Vorteile auf einen Blick

schneller Start mit branchenspezifischen, Ready-to-use-Konfigurationen
nahtlose Integration in Office-Applikationen wie Microsoft Teams und zahlreichen weiteren spezialisierten Anwendungsprogrammen
gleichbleibend hohe Servicequalität dank intelligentem Inputmanagement und zweistufigen SLAs
smarte Contact-Center-Lösung: kompatibel mit multilingualem Input, erlaubt Management von mehreren Brands und kanalübergreifend per Omnichannel-Ansatz
Unterstützung der Vertriebs- und Ressourcenplanung mit Tools zur Betreuungszuteilung von Kunden und zur Kommunikationsplanung
lernt durch AI-Unterstützung Endkunden besser kennen und schlägt Next Best Products vor
Kundendaten müssen für die Verarbeitung durch AI die BSI Customer Suite Infrastruktur nicht verlassen.
von überall Zugriff auf Ihre Kundendaten, egal ob auf Desktop, Tablet oder Mobile

Zahlen, die überzeugen

+20%

Cross- und Upselling-Raten bei Unternehmen, die aktiv Kundenfeedback nutzen (Quelle: Gartner Research 2020)

4x

mehr Umsatz dank personalisierten Kundenbindungsprogrammen (Quelle: Bond Loyalty Report, 2019)

+10%

geben Kunden aus, wenn sie über mehrere Touchpoints erreicht werden (Quelle: Harvard Business Review)

Use Cases

Die BSI Customer Suite im Einsatz

Energy & Utilities
Einheitliche Kundenansprache

Einheitliche Kundenansprache

Sorgen Sie dafür, dass Vertrieb, Service und Marketing an einem Strang ziehen und abteilungsübergreifend einheitlich mit Kunden sprechen – über die richtigen Themen, zum besten Zeitpunkt und auf dem passenden Kanal.

Sind Sie bereit für eine neue Art der Kundenbeziehung?

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

Zeno Hug, Kundenbegeisterer

+41 58 255 99 59

zeno.hug@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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