Kunden BSI Erfolgsgeschichten

Wir lieben unsere Kunden. Wir lieben gute Software. Und wir lieben Erfolgsgeschichten. Die Wow-Momente, die unsere Softwarelösungen erzeugen, verwandeln bereits 220 Millionen Kundenbeziehungen in nachhaltige Erfolgsgeschichten. Vielleicht ja auch bald Ihre?

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Erfolgsgeschichten

150 Mio.

Kundenbeziehungen

388 Mio.

Interaktionen pro Jahr

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Silvia Bauer, Senior CRM Managerin, HDI

Was BSI unterscheidet, ist die Kundennähe. Man bekommt nicht einen Standard vorgesetzt, sondern kann die Roadmap aktiv mitentwickeln.

Erfolgsgeschichten Bald auch Ihre?

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Mitglieder- und Kundenbetreuung neu gedacht

Der ADAC setzt bei der Neuausrichtung der Verwaltung seiner 21 Millionen Mitglieder auf BSI und legt damit den Grundstein für eine zukunftsfähige und skalierbare Gesamtlösung.

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CRM mit Drive

Bei der AMAG Automobil- und Motoren AG löste BSI die alten, voneinander isolierten Systeme mit einer 360°-Kundenmanagement-Lösung ab.

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Automatisierter Kundenservice

Arvato Supply Chain Solutions nutzt für seine Dienstleistungen im Bereich Customer Services das CRM von BSI, seine Prozesse im Kundenservice zu digitalisieren.

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Triggerbasiertes Marketing

Die Baloise Sachversicherung AG Deutschland setzt auf BSI als strategischen CRM-Partner, für das Broker Relationship Management und für triggerbasierte Customer Journeys.

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Kundenbetreuung auf höchstem Niveau

Die Bank Gutmann setzt BSI CRM im Rahmen eines zukunftsorientierten Digitalisierungsprogramms ein. Die Bank profitiert insbesondere von 360°-Kundensichten für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse und massgeschneiderte Serviceerlebnisse.

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New Way of Insurance

Die Barmenia Versicherungen nutzen die Sales-Recruitment Management-Lösung von BSI für den smarten Orgaausbau. Ausserdem setzen Sie auf BSI für mehr Interaktion an (Online)Events.

Yannick Kunz PortraitBLKB Logo

Individueller Service

Die Basellandschaftliche Kantonalbank (BLKB) nutzt BSI – als Frontworkplace mit 360°-Sicht und für automatisiertes Kunden- und Leadmanagement.

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Flotte Kooperation

DB Systel vertraut bei der Betreuung seiner Geschäftskunden auf BSI. Die Deutsche Bahn Connect GmbH setzt auf BSI für die Flottenfahrzeugverwaltung FLEETperfect.

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Omnichannel Banking

Die Degussa Bank führt mit BSI ihr Kundenkontaktmanagement ins Omnichannel-Zeitalter: Alle digitalen und analogen Kanäle fliessen in der CRM-Lösung mit 360°-Sicht zusammen.

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Seit über 20 Jahren

Die Schweizerische Post arbeitet seit mehr als zwei Jahrzehnten eng mit BSI zusammen: In Verkauf, Kundenservice, im Flottenmanagement und für die AI-basierten Self-Service-Automaten.

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BRM für den B2B-Versicherungsvertrieb

Die Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt auf BSI BRM, um ihre Vertriebspartnerbetreuung weiter zu stärken.

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Kundenbindung durch Emotionen

DPD Schweiz setzt auf Personalisierung und dabei auf BSI CRM und BSI CX. Durch die Implementierung der Digital-Experience-Lösung BSI CX konnte das Unternehmen eine erfolgreiche Multi-Channel-Kampagne mit dem Namen Happy Birthday! entwickeln.

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Bedarfsorientiertes Kundenbeziehungsmanagement

Die Energieversorgung Mittelrhein (evm) setzt auf eine digitale Vermarktungsplattform, die alle Aktivitäten in Richtung Kunde bündelt und Vertriebs- und Service-Prozesse optimiert. Diese Plattform setzt sich zusammen aus integrierten Modulen der BSI Customer Suite sowie des Softwareunternehmens ePilot.

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Trio mit Zukunft

Marktforschung, CRM und AI - GIM Suisse überträgt mit BSI Marktforschungs-Segmentierung auf die Bestandskunden im CRM von Unternehmen.

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Vertriebsoptimierung durch Serviceexzellenz

Die Gothaer Beratung- und Vertriebsservice GmbH (GoBV) nutzt BSI, um Kundenanfragen schneller und kompetenter zu bearbeiten, Anrufe optimal zu steuern und die Vertriebsaktivitäten der Ausschliesslichkeitsorganisation (AO) der Gothaer zu unterstützen.

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BSI CRM für Gothaer

Für die Realisierung der Multikanalstrategie und die weitere Optimierung der persönlichen Beratung entschied sich die Gothaer nach einem mehrstufigen Evaluierungsprozess für BSI als CRM-Partner.

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Kontakt- und Servicecenter

Die BSI Customer Suite als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung bildet zukünftig die Prozesse des Kontakt- und Servicecenters der Graubündner Kantonalbank (GKB) ab und unterstützt dabei, die Effizienz und Servicequalität weiter zu optimieren.

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Intelligentes Kredit-Tracking

Mit der Einführung der BSI Customer Suite bei der Hanseatic Bank können Kundenanfragen nicht nur schneller und effizienter beantwortet werden. Kunden werden dank eines triggerbasierten Marketingansatzes auch zur rechten Zeit über den richtigen Kanal mit der passenden Nachricht erreicht.

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Personalisierte Customer Journeys

HDI als Tochter der Talanx AG, einer der grössten Versicherungskonzerne Europas, setzt beim CRM im Exklusiv- und dem Direktvertrieb, für BRM und Customer Journey Management auf BSI.

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Digitale Transformation

Die österreichische Traditionsversicherung Merkur verfolgt mit der BSI Customer Suite konsequent ihr strategisches Ziel, Kundinnen und Kunden noch mehr in den Mittelpunkt zu rücken.

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Personalisiertes Marketing

Die Migros Bank setzt auf die BSI Customer Suite, um das Marketing und den Vertrieb näher zusammenzubringen und Kampagnen zukünftig effizient zu planen und durchzuführen. Um die Anwenderfreundlichkeit für die Berater zu erhöhen, wird ausserdem die Eigenentwicklung der Bank für das Customer Relationship Management (CRM) durch das CRM-System von BSI abgelöst.

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Investition Zukunft

Systemmodernisierung mit BSI Ocean: Das Telekommunikationsunternehmen M-net schafft durch das CRM-Upgrade mehr Service für Bestandskunden und die Basis für die Gewinnung neuer Kunden.

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Aufgemöbelter Kundenservice

Das führende Schweizer Einrichtungsunternehmen, Möbel Pfister AG, nutzt BSI für die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses.

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Mission Multi-Channel

PostFinance hat mit BSI ein Multi-Channel-CRM für die Geschäfts- und Privatkundenbetreuung umgesetzt und sorgt mit dem Contact Center von BSI für eine höhere First Contact Resolution (FCR).

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Von Triggern und Personalisierung

BSI begleitet acht Landesbanken und zahlreiche Unternehmen der Raiffeisen Bankengruppe auf dem Weg von Triggern zur Personalisierung.

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Digital first!

Zur digitalen Vertriebsoptimierung samt Kunden-Onboarding hat sich ROLAND Rechtsschutz mit einer neuen und effektiven Lösung vom Altsystem verabschiedet: Alles neu mit BSI und einem modernen CRM-System.

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Effizientes Management von Kundenanliegen

Auf die sich stetig wandelnden Verbrauchergewohnheiten und die damit einhergehenden Anforderungen an den Kundenservice reagiert der Versicherer Signal Iduna mit der Einführung der BSI Customer Suite. Die zentrale digitale Plattform schafft die Grundlage für Standardisierung, Stärkung der Zusammenarbeit und hochintegrative Prozesse.

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CRM de luxe

Die weltberühmte Confiserie Sprüngli vertraut in Sachen CRM und Customer Loyalty auf BSI. Ihnen ist damit ein durchgängiges Omnichannel-Service-Erlebnis vom Webshop bis ins Café gelungen.

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Schrittweise zur Smart City

Die Aargauer Kantonshauptstadt Aarau und die Digitalspezialisten von gateB haben gemeinsam einen Weg entwickelt, wie mit der BSI Customer Suite die Transformation zu einer inklusiven Smart City für alle Einwohnerinnen und Einwohner erfolgreich gemeistert werden kann.

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Gesunde Kundenbeziehungen

SWICA, mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, wählt bei den Themen CRM, Marketing Automation und Customer Journey Management BSI.

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Implementierung von Marketing Automation

BSI sorgt für messbare Zahlen und ermöglicht regelmässiges Monitoring von datengetriebenem Marketing. Das überzeugt die Stakeholder von Transgourmet.

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Kundendialogcenter

Die Urner Kantonalbank (UKB) vertraut für ihr Kundenmanagement auf BSI. Die AI-gestützte BSI Customer Suite bildet zukünftig Kundendialogcenter- sowie Kernprozesse der UKB ab.

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Kunden rundum gut betreut

Visana kann auf Basis der ganzheitlichen 360°-Kundensicht eine dynamische Ansprache bieten, Kontaktfrequenz steigern und ein massgeschneidertes Beratungs- und Verkaufserlebnis sicherstellen.

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CRM aus Cloud

Das VZ VermögensZentrum setzt auf CRM und Marketing Automation von BSI – FINMA-konform aus der Cloud und agil ausgerollt.

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Smarter Kundenservice

Das Handelshaus Walbusch bearbeitet Serviceanfragen dank AI-Unterstützung automatisiert, effizient und kostensparend.

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Kundenmanagement auf Höchstniveau

Die WIR Bank nutzt mit BSI Banking die Branchenlösungen von BSI CRM. Damit werden alle Bereiche der Neukundengewinnung, der Betreuung des gesamten Kundenkreises und des Marketings abdeckt.

WWK Logo

Insurance Industry Cloud

Mit der BSI Customer Suite will die WWK ihre Systemlandschaft verschlanken, durch die Migration in die Cloud ihre IT entlasten und eine einheitliche Plattform für alle Interaktionen mit den Kunden und Vertriebspartnern etablieren.

Hanseatic Bank Logo

Nicole Melson, Leiterin Bestandskunden-Marketing, Hanseatic Bank

Eine entscheidende Frage bei unserer CRM-Partnerwahl war: Mit wem können wir über lange Zeit gut zusammenarbeiten? Mit BSI haben wir einen Partner auf Augenhöhe gefunden.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

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Sabine Christen, Prozess- und Qualitätsmanagerin, Die Schweizerische Post

Das BSI Team ist jung und innovativ. Ich schätze die Zusammenarbeit mit der aufgestellten Truppe sehr!

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Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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