BSI Customer Suite Deliziate i vostri clienti
Digitalizzate le relazioni con i vostri clienti e create esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e su tutti i touchpoint. Conoscete meglio i vostri clienti con la Customer Suite di BSI e comunicate con loro al momento giusto e con i contenuti giusti. I vostri clienti si sentiranno compresi e apprezzati.
BSI fornisce un "Business out of the box" per il vostro settore, con processi specifici immediatamente utilizzabili, customer journey, customer insight, KPI e adempimento alle normative. Inoltre, si ottiene l'accesso a un ecosistema completo e specifico per il vostro settore. BSI è il vostro "Cloud di settore".
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Una soluzione company-wide
Iniziate subito con soluzioni ingegnose per il settore
- Si rivolge a banche, assicurazioni, vendita al dettaglio, energia e servizi pubblici;
- Offre soluzioni per i processi standard del settore e i customer journey, come l'onboarding clienti per le banche o la fidelizzazione dei clienti per il retail;
- Soluzione agnostica rispetto al cloud: Funziona nel Cloud BSI o in un modello multi-cloud;
- Soddisfa tutti i requisiti normativi standard del settore, compresa la protezione dei dati;
- Con BSI puoi essere coinvolto nello sviluppo continuo e nella progettazione della roadmap delle soluzioni di settore attraverso il processo "be_involved". Beneficia del dialogo con gli altri.
Supporto completo per i vostri clienti
- Tutti i nostri prodotti sono inclusi nella soluzione all-in-one e sono intuitivi da usare, in un unico ambiente integrato;
- Vista a 360° per un supporto al cliente completo;
- Vero marketing omnichannel e multi-experience;
- Collaborazione all'interno dell'azienda, ad esempio attraverso l'integrazione con Microsoft 365;
- Collaborazione con i clienti attraverso i portali e il self-service.
Conoscere, conquistare e deliziare i clienti
- Utilizza dati interni e consolidati dei clienti, nonché dati esterni arricchiti;
- Modello di dati specifico per il tuo settore - aperto, flessibile e scalabile;
- Customer journey altamente personalizzate per le vendite, l'assistenza clienti e il marketing;
- Consulenza e assistenza semplificate, indipendentemente dal canale di comunicazione.
Numeri in evidenza
220milioni
E' il numero di relazioni con i clienti che BSI trasforma in storie di successo.
100%
Attenzione al cliente in BSI
↑30%
Aumento del tasso di cross-selling/upselling grazie all'automazione
BSI Customer Suite
Intelligenza
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Artificial Intelligence
Ottenete il massimo valore aggiunto dai vostri dati. Con BSI AI, ottenete potenti flussi di lavoro di apprendimento automatico per la clusterizzazione dei clienti e l'automazione del marketing.
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Customer & Data Insights
Prendete decisioni migliori basate sui dati, scoprendone nuove relazioni e opportunità. BSI Insight vi fornisce analisi dettagliate e visualizzazioni efficaci.
Processi
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Customer Experience
Trovate, conquistate e conoscete i vostri clienti. Grazie al suo approccio basato sui trigger, BSI CX vi permette di rispondere in tempo reale agli eventi (di vita) rilevanti e di impostare customer journey personalizzati.
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Customer Relationship Management
Con BSI CRM, potete dedicare più tempo ad un supporto di vero valore per il cliente, grazie all'automazione delle attività di routine e ai numerosi strumenti integrati che facilitano il vostro lavoro di comunicazione.
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Customer Engagement
Conquistate i clienti di persona con la video consulenza, create offerte e concludete contratti con la firma elettronica, in modo perfettamente integrato o indipendente.
Dati
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Enterprise Integration Platform
Con BSI EIP, avete a disposizione diverse interfacce e connettori standard per accedere all'intero ecosistema e configurare, monitorare e valutare il vostro traffico dati.
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Customer Data Platform
Con BSI CDP, potrete ottenere una visione completa dei vostri clienti, integrando i dati provenienti da diverse fonti e garantendo la qualità dei vostri dati e la conformità al GDPR.
Fai il prossimo passo
Fai la prima mossa verso un'esperienza cliente innovativa ed efficace. Contattaci ora per uno scambio di idee e scoprire come possiamo aiutarti.