BSI Customer Suite Deliziate i vostri clienti

Digitalizzate le relazioni con i vostri clienti e create esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e su tutti i touchpoint. Conoscete meglio i vostri clienti con la Customer Suite di BSI e comunicate con loro al momento giusto e con i contenuti giusti. I vostri clienti si sentiranno compresi e apprezzati.

BSI fornisce un "Business out of the box" per il vostro settore, con processi specifici immediatamente utilizzabili, customer journey, customer insight, KPI e adempimento alle normative. Inoltre, si ottiene l'accesso a un ecosistema completo e specifico per il vostro settore. BSI è il vostro "Cloud di settore".

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Alcune aziende che hanno scelto BSI
Enterprise-Ready

Una soluzione company-wide

In qualità di piattaforma cloud leader del settore, la Customer Suite di BSI offre strumenti completi per vendite, marketing, assistenza clienti e la gestione dei processi operativi, con soluzioni ideali per aziende con processi complessi, utenti multipli e grandi volumi di dati. La progettazione modulare e basata su componenti facilita la trasformazione digitale graduale delle vostre relazioni con i clienti in tutte le aree aziendali e garantisce processi operativi semplici e lineari, dall’acquisizione del cliente al supporto post-vendita.​
1
Iniziate subito con soluzioni ingegnose per il settore

  • Si rivolge a banche, assicurazioni, vendita al dettaglio, energia e servizi pubblici;​
  • Offre soluzioni per i processi standard del settore e i customer journey, come l'onboarding clienti per le banche o la fidelizzazione dei clienti per il retail;​
  • Soluzione agnostica rispetto al cloud: Funziona nel Cloud BSI o in un modello multi-cloud;​
  • Soddisfa tutti i requisiti normativi standard del settore, compresa la protezione dei dati;​
  • Con BSI puoi essere coinvolto nello sviluppo continuo e nella progettazione della roadmap delle soluzioni di settore attraverso il processo "be_involved". Beneficia del dialogo con gli altri.​
2
Supporto completo per i vostri clienti​

  • Tutti i nostri prodotti sono inclusi nella soluzione all-in-one e sono intuitivi da usare, in un unico ambiente integrato;​
  • Vista a 360° per un supporto al cliente completo;​
  • Vero marketing omnichannel e multi-experience;​
  • Collaborazione all'interno dell'azienda, ad esempio attraverso l'integrazione con Microsoft 365;​
  • Collaborazione con i clienti attraverso i portali e il self-service.​
3
Conoscere, conquistare e deliziare i clienti

  • Utilizza dati interni e consolidati dei clienti, nonché dati esterni arricchiti;​
  • Modello di dati specifico per il tuo settore - aperto, flessibile e scalabile;​
  • Customer journey altamente personalizzate per le vendite, l'assistenza clienti e il marketing;​
  • Consulenza e assistenza semplificate, indipendentemente dal canale di comunicazione.​

Numeri in evidenza​

220milioni

E' il numero di relazioni con i clienti che BSI trasforma in storie di successo.

100%

Attenzione al cliente in BSI

↑30%

Aumento del tasso di cross-selling/upselling grazie all'automazione

BSI Customer Suite

Intelligenza

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Artificial Intelligence

Ottenete il massimo valore aggiunto dai vostri dati. Con BSI AI, ottenete potenti flussi di lavoro di apprendimento automatico per la clusterizzazione dei clienti e l'automazione del marketing.

Scopri BSI AI

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Customer & Data Insights

Prendete decisioni migliori basate sui dati, scoprendone nuove relazioni e opportunità. BSI Insight vi fornisce analisi dettagliate e visualizzazioni efficaci.​

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Processi

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Customer Experience

Trovate, conquistate e conoscete i vostri clienti. Grazie al suo approccio basato sui trigger, BSI CX vi permette di rispondere in tempo reale agli eventi (di vita) rilevanti e di impostare customer journey personalizzati.

Scopri BSI CX

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Customer Relationship Management

Con BSI CRM, potete dedicare più tempo ad un supporto di vero valore per il cliente, grazie all'automazione delle attività di routine e ai numerosi strumenti integrati che facilitano il vostro lavoro di comunicazione.​

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Customer Engagement

Conquistate i clienti di persona con la video consulenza, create offerte e concludete contratti con la firma elettronica, in modo perfettamente integrato o indipendente.​

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Dati

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Enterprise Integration Platform

Con BSI EIP, avete a disposizione diverse interfacce e connettori standard per accedere all'intero ecosistema e configurare, monitorare e valutare il vostro traffico dati.

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Customer Data Platform

Con BSI CDP, potrete ottenere una visione completa dei vostri clienti, integrando i dati provenienti da diverse fonti e garantendo la qualità dei vostri dati e la conformità al GDPR.​

Scopri BSI CDP

Fai il prossimo passo

Fai la prima mossa verso un'esperienza cliente innovativa ed efficace.​ Contattaci ora per uno scambio di idee e scoprire come possiamo aiutarti.

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Pamela Negosanti, Sales Director Insurance, BSI Italy
+39 333 91 30 944
pamela.negosanti@bsi-software.com

Parliamo

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Giuseppe Mauro Scarpati, Sales Director Banking, BSI Italy
+39 348 01 88 989
giuseppe.scarpati@bsi-software.com

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Offrite una customer experience davvero coinvolgente con sette prodotti, tutti in un'unica soluzione.

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