BSI Customer Suite Deliziate i vostri clienti
Digitalizzate le relazioni con i vostri clienti e create esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e su tutti i touchpoint. Conoscete meglio i vostri clienti con la Customer Suite di BSI e comunicate con loro al momento giusto e con i contenuti giusti. I vostri clienti si sentiranno compresi e apprezzati.
BSI fornisce un "Business out of the box" per il vostro settore, con processi specifici immediatamente utilizzabili, customer journey, customer insight, KPI e adempimento alle normative. Inoltre, si ottiene l'accesso a un ecosistema completo e specifico per il vostro settore. BSI è il vostro "Cloud di settore".
Una soluzione company-wide
Iniziate subito con soluzioni ingegnose per il settore
- Si rivolge a banche, assicurazioni, vendita al dettaglio, energia e servizi pubblici;
- Offre soluzioni per i processi standard del settore e i customer journey, come l'onboarding clienti per le banche o la fidelizzazione dei clienti per il retail;
- Soluzione agnostica rispetto al cloud: Funziona nel Cloud BSI o in un modello multi-cloud;
- Soddisfa tutti i requisiti normativi standard del settore, compresa la protezione dei dati;
- Con BSI puoi essere coinvolto nello sviluppo continuo e nella progettazione della roadmap delle soluzioni di settore attraverso il processo "be_involved". Beneficia del dialogo con gli altri.
Supporto completo per i vostri clienti
- Tutti i nostri prodotti sono inclusi nella soluzione all-in-one e sono intuitivi da usare, in un unico ambiente integrato;
- Vista a 360° per un supporto al cliente completo;
- Vero marketing omnichannel e multi-experience;
- Collaborazione all'interno dell'azienda, ad esempio attraverso l'integrazione con Microsoft 365;
- Collaborazione con i clienti attraverso i portali e il self-service.
Conoscere, conquistare e deliziare i clienti
- Utilizza dati interni e consolidati dei clienti, nonché dati esterni arricchiti;
- Modello di dati specifico per il tuo settore - aperto, flessibile e scalabile;
- Customer journey altamente personalizzate per le vendite, l'assistenza clienti e il marketing;
- Consulenza e assistenza semplificate, indipendentemente dal canale di comunicazione.
Numeri in evidenza
220milioni
E' il numero di relazioni con i clienti che BSI trasforma in storie di successo.
100%
Attenzione al cliente in BSI
↑30%
Aumento del tasso di cross-selling/upselling grazie all'automazione
BSI Customer Suite
Intelligenza
Artificial Intelligence
Ottenete il massimo valore aggiunto dai vostri dati. Con BSI AI, ottenete potenti flussi di lavoro di apprendimento automatico per la clusterizzazione dei clienti e l'automazione del marketing.
Customer & Data Insights
Prendete decisioni migliori basate sui dati, scoprendone nuove relazioni e opportunità. BSI Insight vi fornisce analisi dettagliate e visualizzazioni efficaci.
Processi
Customer Experience
Trovate, conquistate e conoscete i vostri clienti. Grazie al suo approccio basato sui trigger, BSI CX vi permette di rispondere in tempo reale agli eventi (di vita) rilevanti e di impostare customer journey personalizzati.
Customer Relationship Management
Con BSI CRM, potete dedicare più tempo ad un supporto di vero valore per il cliente, grazie all'automazione delle attività di routine e ai numerosi strumenti integrati che facilitano il vostro lavoro di comunicazione.
Customer Engagement
Conquistate i clienti di persona con la video consulenza, create offerte e concludete contratti con la firma elettronica, in modo perfettamente integrato o indipendente.
Dati
Enterprise Integration Platform
Con BSI EIP, avete a disposizione diverse interfacce e connettori standard per accedere all'intero ecosistema e configurare, monitorare e valutare il vostro traffico dati.
Customer Data Platform
Con BSI CDP, potrete ottenere una visione completa dei vostri clienti, integrando i dati provenienti da diverse fonti e garantendo la qualità dei vostri dati e la conformità al GDPR.
Fai il prossimo passo
Fai la prima mossa verso un'esperienza cliente innovativa ed efficace. Contattaci ora per uno scambio di idee e scoprire come possiamo aiutarti.
