Digitalizzazione La rivoluzione digitale nelle relazioni con i clienti
La digitalizzazione è alla base dell'economia odierna. Solo le aziende che riconoscono le opportunità che questa presenta per loro e per i loro clienti saranno in grado di essere redditive. Con BSI, potete iniziare subito la rivoluzione digitale nella vostra azienda ed elevare le vostre relazioni con i clienti a un nuovo livello.
Company-wide La digitalizzazione del dialogo con il cliente
I customer experience manager creano customer journey unici con BSI. A loro volta, i chief digital officer utilizzano BSI come piattaforma tecnica per digitalizzare tutti i processi di dialogo con i clienti. E i CEO utilizzano i dati che ne derivano per ottimizzare costantemente le loro attività.
Automazione Risparmia tempo e denaro
BSI riceve le richieste dei clienti e invia una risposta automatica. È la combinazione di sentiment analysis, intelligenza artificiale ed elaborazione della scatola nera a fare la differenza: BSI ottimizza con intelligenza anche i processi più complessi, mantenendo un dialogo personalizzato e facendovi risparmiare tempo e denaro.
Processi digitali La soluzione all-in-one
BSI combina tutto ciò di cui avete bisogno: la digitalizzazione delle interazioni e dei processi con i clienti, abbandonando Excel, i processi manuali e i silos di dati, per passare a risposte in tempo reale ai comportamenti attuali dei clienti. Il risultato è una comunicazione personalizzata con contenuti e customer journey pertinenti.
Dialogo coi clienti Customer experience personalizzata in real time
Sebbene la digitalizzazione renda la comunicazione efficiente e veloce, troppo spesso è anche impersonale: Le e-mail di massa e i contenuti irrilevanti creano sempre più spesso frustrazione. Con BSI è diverso: ogni cliente riceve un messaggio composto appositamente per lui, basato sui dati e sull'intelligenza altamente dinamica della soluzione.
Funzionalità di digitalizzazione
Il funzione BSI Meteo ad esempio
Gli studi dimostrano che i clienti sono più propensi a seguire le raccomandazioni delle offerte quando sono soddisfatti. Questo ha senso. Come facciamo allora a scoprire quando i clienti sono felici o emotivamente più ricettivi? E come gestirli? BSI è la soluzione. Con BSI è possibile connettersi a un ecosistema entusiasmante attraverso numerose API: Ad esempio, quando è il momento giusto per un'offerta di vacanza legata al sole, alla spiaggia e all'oceano? Potenzialmente in inverno, quando i clienti hanno la febbre da baita, fuori è umido e il cielo è grigio. Con la funzione meteo di BSI, potete scoprire quando inviare un'offerta a chi e guadagnare punti per la vostra empatia.
È l'ora della rivoluzione digitale
In un ambiente in cui l'offerta successiva è sempre a portata di clic, i clienti non accettano più esperienze monotone. BSI combina tutto ciò di cui avete bisogno: la digitalizzazione delle interazioni e dei processi con i clienti, abbandonando Excel, i processi manuali e i silos di dati, per passare a risposte in tempo reale ai comportamenti attuali dei clienti. Il risultato è una comunicazione personalizzata con contenuti rilevanti e customer journey. I viaggi non sono solo visualizzati, ma anche eseguiti, analizzati e ottimizzati automaticamente. BSI genera una customer experience digitale e allo stesso tempo personalizzata in tempo reale per voi e per i vostri clienti.
Siete pronti a rivoluzionare i processi della vostra azienda con BSI?
- Digitalizzare i processi di dialogo con i clienti
- Raccontare storie coerenti in tutti i punti di contatto, online e offline
- Analizzare l'esperienza del cliente
- Personalizzare il customer journey in tempo reale
- Migliorare i processi sulla base dei dati
- Non perdete tempo a riflettere sulla digitalizzazione. Piuttosto, procedete con la soluzione migliore.
Funzionalità correlate
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La tua next best action: connetti i tuoi obiettivi con BSI.
BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o customer service: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
Con BSI, in 15 minuti è possibile creare customer journey altamente personalizzati e basati su trigger. Vi aiutano a fornire un'esperienza indimenticabile e a massimizzare il vostro successo commerciale.
Vendite
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo la trattativa.
Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiaramente organizzati e la possibilità di contestare le vostre decisioni sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.