Gestione dei lead Identifica le opportunità commerciali
La gestione intelligente dei lead inizia dalla prima interazione. BSI identifica gli utenti anonimi, traccia le loro interazioni nei touchpoint in tempo reale e indica tempestivamente il potenziale di vendita e la probabilità di defezione. Non si perderanno più opportunità di business o segnali di allarme.
Lead nurturing Conosci meglio i tuoi potenziali clienti
Dashboard intelligenti, strumenti di performance e intelligenza artificiale (AI) rendono la gestione dei lead un fattore critico di successo. BSI automatizza l'acquisizione dei lead, il nurturing continuo e il lead scoring in tempo reale e tiene conto delle informazioni sulle azioni dei vostri clienti.
Pulizia dei duplicati Identifica prima le opportunità
BSI riconosce immediatamente quando lo stesso lead anonimo vi contatta due volte. Identifica il lead e combina le due entità. Questo processo è completo, intelligente e automatizzato per la pulizia dei duplicati, per una tracciabilità perfetta di tutti i cicli di vita dei vostri contatti.
Lead scoring Aumenta le possibilità di successo
BSI calcola i punteggi dei lead in tempo reale. Quindi, raccomanda azioni successive migliori automatizzate e mirate per il marketing e le vendite, dove il cliente viene automaticamente inviato nel suo percorso personalizzato e il suo consulente lo coinvolge in modo mirato al momento giusto.
Omnicanalità Integrazione intelligente dei canali
BSI è completamente integrata e 100% omnicanale. Se il cliente acquista online, scrive sui social media o ritira qualcosa in negozio, il team di vendita lo saprà. Questo scenario apre opportunità di cross-selling e upselling e aumenta la fedeltà dei clienti grazie a un'assistenza di prima classe.
Una gestione di successo dei lead - Un esempio pratico
Trasforma gli utenti anonimi in clienti
Con BSI, ogni contatto è un potenziale cliente. E ogni cliente riceve l'attenzione appropriata, sia che si tratti di un visitatore del vostro sito web, di cui conoscete solo la posizione, sia che si tratti di un cliente principale che seguite assiduamente da anni. Le aziende che non considerano i propri clienti in modo olistico e come individui con un ciclo di vita individuale non riescono a ottenere flussi di reddito ricorrenti. Guardano a un prospect come a un'opportunità di vendita una tantum, invece che a un potenziale rapporto di clientela a lungo termine: una buona gestione dei lead, tuttavia, va ben oltre. Rimanete attenti, conoscete sempre meglio anche i vostri clienti esistenti e accompagnateli personalmente nel loro percorso.
Per costruire una relazione con i vostri clienti, dovete salvare i loro dati di contatto nel sistema, anche se avete solo un indirizzo e-mail, e continuare ad arricchire il lead. Utilizzando l'intelligenza artificiale, BSI vi aiuta a determinare le azioni successive migliori e vi assiste nel lead scoring, selezionando il canale migliore e il momento più promettente per mettersi in contatto. In questo modo, saprete esattamente come continuare il customer journey per questo cliente e saperne di più su di lui. Lasciate che l'intelligenza artificiale faccia il lavoro per voi.
Con questa filosofia, e con il lead scoring automatizzato e la generazione delle azioni successive migliori, potete assistere tutti i clienti potenziali ed esistenti nella loro situazione attuale con offerte pertinenti. Questo approccio promuove la fidelizzazione dei clienti, riduce i costi di acquisizione di nuovi clienti, migliora l'efficienza delle vendite e aumenta il fatturato.
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Lasciate che vi mostriamo come BSI può aiutarvi.
BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o customer service: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
Con BSI, in 15 minuti è possibile creare customer journey altamente personalizzati e basati su trigger. Vi aiutano a fornire un'esperienza indimenticabile e a massimizzare il vostro successo commerciale.
Vendite
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo la trattativa.
Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiaramente organizzati e la possibilità di contestare le vostre decisioni sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.