Iperpersonalizzazione Dai segmenti a Segment of One
Avere informazioni rilevanti per i vostri clienti aumenta le possibilità di vendita: più sono individuali, meglio è. Con BSI potete adattare con precisione le vostre comunicazioni ai clienti per ogni singola persona. Quello che vi serve per un Segment of One: un software che conosce bene i vostri clienti.
Massima personalizzazione Personalizzazione che va oltre
I test A/B consentono di scoprire quale versione di una campagna funziona meglio per il rispettivo gruppo target. Tuttavia, ciò che vale per alcune persone, può valere meno per altre del gruppo: un gruppo target non è omogeneo. Ecco perché l'iperpersonalizzazione si spinge molto più in là e punta al massimo grado di individualizzazione: un Segment of One.
Automazione Contenuto personalizzato per ciascun cliente
È meglio ottimizzare le comunicazioni per ogni cliente, cosa che avviene in modo completamente automatico in BSI. Per ogni comunicazione, BSI determina quali contenuti sono stati ben accolti e annota questa informazione. Potete già personalizzare di conseguenza la vostra prossima newsletter e aumentare così le vostre prospettive di vendita.
Integrazione Molto più di un'email
Le email si prestano tipicamente all'iperpersonalizzazione. Tuttavia, non si tratta solo della newsletter, ma dell'intera esperienza del cliente, dall'inizio in poi. Un software ben integrato è quindi fondamentale: in BSI è disponibile una serie di piccoli sistemi di apprendimento. È possibile integrare facilmente questi moduli nel percorso del cliente utilizzando il drag and drop per garantire la massima personalizzazione.
Customer experience Il miglior canale al momento giusto
Con ogni comunicazione, BSI impara a conoscere meglio il cliente e lo fa confluire nella successiva iper-personalizzazione. Ciò significa che l'esperienza del cliente viene ottimizzata un po' alla volta. Che si tratti di un'e-mail, di una lettera, di una telefonata, di una visita o dei social media, BSI sceglie automaticamente il canale preferito dal cliente e il momento migliore per comunicare con lui.
Analisi dei dati Lavoro di squadra cross-dipartimento
Non è necessario un esercito di esperti di dati per elaborare i dati dei clienti. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, BSI può essere utilizzato in modo intuitivo ed è adatto ai marketer che non sono esperti di dati. Le visualizzazioni grafiche rendono i dati facilmente comprensibili e facilitano il lavoro di squadra in team misti di diversi reparti.
Riusabilità I moduli AI sono in continuo miglioramento
I moduli AI di BSI sono riutilizzabili. Per diverse campagne è possibile inserirli più volte nella propria storia utilizzando il drag and drop. L'intelligenza artificiale impara di più a ogni campagna e migliora automaticamente con ogni nuova informazione che riceve.
Soddisfare le esigenze con un approccio personalizzato
How hyper-personalization works – an example
Se gestite una piattaforma di prenotazione di viaggi, potete utilizzare BSI per raccogliere i dati dei visitatori. Anche se gli utenti non accedono al vostro sito web per consultare le offerte di viaggio, potete comunque imparare molto su di loro.
L'intelligenza artificiale rileva, ad esempio, quali dispositivi finali vengono utilizzati per richiamare la vostra pagina. Se un utente vi visita più volte ed è in viaggio, si possono trarre conclusioni sui percorsi tipici e sui mezzi di trasporto utilizzati.
Una volta raccolti alcuni dati, l'intelligenza artificiale ne trae conclusioni logiche, come ad esempio se l'utente ama l'avventura o è comunicativo. In questo caso, l'utente potrebbe essere aperto a concorsi e pubblicità esca. Se invece, in base ai dati raccolti, gli utenti sono considerati piuttosto cauti, allora è possibile mostrare loro una versione del sito web dal design più elegante.
Con ogni visita al vostro sito web, BSI è in grado di determinare meglio chi è la persona, cosa le interessa e quali sono le sue esigenze. Il sito web viene quindi adattato di conseguenza e le proposte di prodotti migliorano costantemente.
Potreste essere arrivati al punto di stabilire che una conversazione personale sul tanto desiderato viaggio in America è proprio ciò di cui il cliente ha bisogno. Invitatelo subito nel vostro ufficio viaggi. I dati vi mostrano quale sia il luogo più conveniente per loro.
Funzionalità correlate
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BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o customer service: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
Con BSI, in 15 minuti è possibile creare customer journey altamente personalizzati e basati su trigger. Vi aiutano a fornire un'esperienza indimenticabile e a massimizzare il vostro successo commerciale.
Vendite
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo la trattativa.
Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiari e la possibilità di contestare le vostre decisioni sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.