A 360° view of Bank Customers Highly personalized banking
With BSI, you can integrate all existing platforms to get an overall view of customer behavior at all touchpoints. BSI also excels in the complex requirements typical of banks, ensuring that your customer-facing employees can accompany and support your customers along the entire customer journey.
UN FRONTEND GESTITO BENE User-friendly
Grazie al frontend intuitivo, alle istruzioni chiare e alle visualizzazioni esplicite, le nostre soluzioni sono semplici ed efficienti da usare, con il risultato che i dipendenti soddisfatti possono dedicarsi ai clienti in modo completo ed efficiente.
CAMPAGNE GESTITE BENE Marketing automation
I dipendenti del marketing e del customer-facing possono sempre visualizzare le campagne che un cliente riceve e la sua risposta. La soluzione tiene traccia dei punteggi e li visualizza immediatamente. Non solo rende le campagne misurabili a livello globale, ma le suddivide anche in base al singolo cliente.
TRIGGERS GESTITI BENE Event-based marketing
Con BSI, le banche possono sempre servire i loro clienti al momento giusto con i contenuti giusti. Che si tratti di trattenere un cliente a rischio di abbandono (churn) o di fare la migliore offerta possibile a un cliente: BSI trasforma gli utenti in banchieri, sempre a conoscenza delle esigenze dei clienti.
TOUCHPOINTS GESTITI BENE Customer proximity
BSI vi aiuta a creare relazioni sostenibili con i clienti perché i vostri dipendenti vedono tutte le interazioni in ogni punto di contatto e hanno un dialogo autentico e personale con i vostri clienti. Di conseguenza, i vostri clienti si sentono ben curati.
Per il contatto personale tra dipendenti e clienti
Le banche mantengono un rapporto unico con i propri clienti, caratterizzato da vicinanza, discrezione e fiducia. Questo aspetto rende ancora più importante per i dipendenti essere il più possibile aggiornati sul cliente che hanno di fronte. Con BSI, i dipendenti hanno una visione a 360° dei clienti, dei loro comportamenti e delle loro esigenze. Hanno davanti a sé l'intera storia delle interazioni con i clienti e possono quindi interagire con ogni cliente con informazioni aggiornate e in modo personalizzato.
Informazioni sempre aggiornate e personalizzate nel front-end
Le nostre soluzioni CRM possono essere utilizzate ovunque si svolga la comunicazione con i clienti. Ad esempio, gli addetti alle vendite possono produrre rapidamente schede prodotto o presentazioni ai clienti aggiornate e di alta qualità utilizzando le interfacce applicabili. Questa opzione facilita la perfetta interazione tra vendite e marketing, dove il marketing può supportare abitualmente le vendite al momento giusto con messaggi personalizzati o riferimenti ad attività promettenti.
BSI per il Banking
BSI è perfettamente adattata ai requisiti normativi del settore bancario e vi aiuterà a digitalizzare le vostre relazioni con i clienti.
Funzionalitàa collegate
Next best action: BSI.
La tua next best action: connetti i tuoi obiettivi con BSI.
Giuseppe Mauro Scarpati, Sales Director Banking, BSI Italy
BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o assistenza: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo la trattativa.
Vendite
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Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiari e la possibilità di decidere sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.