Risparmia tempo con il customer self-service
Risparmiate a voi stessi e ai vostri clienti la lotta contro i moduli cartacei. Con la Customer Suite di BSI potete aggiornare, convalidare e archiviare i dati delle richieste di carte di credito e molto altro ancora.
Marketing automation Da inefficiente ad automatizzato
Il processo tradizionale di raccolta delle informazioni richieste dai titolari effettivi su moduli cartacei è inefficiente. Con la Customer Suite di BSI è possibile automatizzare la raccolta dei dati. È semplice: I vostri clienti ricevono per posta una richiesta di aggiornamento dei loro dati. La lettera contiene un link a un sito web o un codice QR. I clienti possono utilizzare l'uno o l'altro per raggiungere una pagina di destinazione, identificarsi e quindi confermare o modificare i propri dati online. In questo caso viene utilizzata l'autenticazione a due fattori come sicurezza; i tentativi errati comportano un blocco.
Archiviazione e reportistica Adempiere agli obblighi di legge
Con la BSI Customer Suite è possibile automatizzare facilmente altri processi. Tutti i dati, comprese le copie dei documenti d'identità caricati, vengono inseriti nei documenti, caricati tramite FTP e trasferiti al sistema di archiviazione. Non è più necessario scansionare i documenti cartacei o digitare manualmente le informazioni.
BSI si occupa anche della reportistica e sa quali clienti devono essere avvisati del necessario aggiornamento dei loro dati.
Validazione Gestione dati inclusa
La BSI Customer Suite gestisce anche la validazione dei dati. Le discrepanze rilevate durante il confronto con il database vengono accantonate e consegnate al personale. Questo processo assicura che vengano trattate solo le eccezioni, riducendo così lo sforzo manuale.
Demo di prodotto
Trasformate la macchinosa compilazione dei moduli in un flusso di lavoro digitale con la Customer Suite di BSI. Guardate il nostro video per scoprire come aggiornare i vostri dati in modo semplice ed efficiente con il self-service.
Il customer journey manager
Con BSI CX, è possibile orchestrare un approccio olistico alla comunicazione con il cliente nel marketing, nelle vendite e nell'assistenza.
Per automatizzare l'assistenza omnichannel, è possibile progettare, eseguire e ottimizzare i customer journey come campagne personalizzate, le cosiddette "storie". Non sono necessarie competenze informatiche: Tutto funziona con il drag-and-drop e con l'aiuto di un'ampia selezione di "storie" preconfigurate specifiche per il settore (come la fidelizzazione dei clienti e l'NPS).
I vantaggi