Campaign management – iperpersonalizzazione ed accuratezza
Le campagne dispersive appartengono al passato: raggiungete i vostri clienti esattamente dove le probabilità di successo sono maggiori. La Customer Suite di BSI vi aiuta a pianificare, eseguire e valutare le campagne e a utilizzare i risultati come modello per migliorarle automaticamente.
I tre fattori di successo
Personalizzazione
Sorprendete e convincete i vostri clienti con una comunicazione personalizzata al momento giusto. Rivolgersi personalmente ai clienti e riconoscere i loro segnali porta a un aumento delle vendite.
Indipende dai canali
Con BSI è possibile interrogare la soddisfazione dei clienti su ogni canale: tutti i risultati sono immediatamente disponibili nell'intera BSI Customer Suite e possono essere utilizzati per le campagne in corso.
Real time
L'approccio olistico della Customer Suite di BSI vi consente di beneficiare di tutti i dati disponibili in tempo reale su tutti i sistemi. Progettate viaggi interdipartimentali che possono essere monitorati e ottimizzati anche durante l'esecuzione e che faranno la gioia dei vostri clienti.
Eliminare i silos di dati Una soluzione invece di diversi strumenti
Per organizzare le campagne in modo efficiente e con i migliori risultati possibili, molti ricorrono a strumenti specializzati. Tuttavia, ciò comporta spesso un laborioso consolidamento dei database e, a causa dello scambio ritardato, le informazioni nei rispettivi sistemi non sono sempre aggiornate. La Customer Suite di BSI contiene tutti gli strumenti (o funzioni) necessari ed elabora i dati in tempo reale. Le reazioni alle campagne possono quindi essere valutate direttamente e utilizzate per l'ottimizzazione.
Collaborazione interdivisionale Collaborazione invece di lupi solitari
La Customer Suite di BSI non riunisce solo i dati, ma anche i reparti. Che si tratti di marketing, assistenza o vendite, la BSI Customer Suite unisce le divisioni. Le viste a 360°, facili da configurare, consentono a ogni reparto di accedere ai dati rilevanti. A trarne vantaggio è soprattutto il cliente: Le singole divisioni di un'azienda conoscono i possibili punti di contatto del cliente con altre divisioni e possono quindi offrire un servizio completo.
"La funzione "Partecipa " Efficiente, automatica, individuale
La funzione "partecipa" della BSI Customer Suite offre ai clienti del settore assicurativo e bancario un forte valore aggiunto: Quando gli uffici centrali pianificano una campagna, gli uffici decentrati, come le filiali e le agenzie, ne vengono informati automaticamente tramite la BSI Customer Suite. Se lo desiderano, possono poi partecipare alle campagne utilizzando i dati dei propri clienti. Inoltre, la campagna può essere personalizzata in base ai desideri degli utenti. I vantaggi: un minore impiego di tempo e risorse e una strutturazione efficiente del processo di campagna.
La BSI Customer Suite
Digitalizzare la relazione con il cliente e creare esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e attraverso tutti i punti di contatto.
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