Hyper-personalization

Rafforzare le relazioni con i clienti - con una comunicazione guidata dai dati

Ogni cliente ha esigenze e desideri individuali. E se si potesse rispondere a queste esigenze in modo automatico e persino proattivo? Con BSI è possibile iper-personalizzare ogni customer journey con il supporto dell'AI, creando così esperienze positive di consulenza e acquisto.

per offerte personalizzate / Epsilon 2018

↑80%opportunità di vendita

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L'approccio giusto al momento giusto

I tre vantaggi dell' hyper-personalization

Efficace riduzione dei costi

Risparmiate tempo e denaro con misure personalizzate in base alle esigenze dei vostri clienti.

Tassi di conversione più elevati

Sorprendete e convincete i vostri clienti con una comunicazione personalizzata al momento giusto. Rivolgersi personalmente ai clienti e riconoscere i loro segnali porta a un aumento delle vendite.

Aumento della brand loyalty

Le esperienze positive di consulenza/acquisto o di servizio aumentano la soddisfazione del cliente, riducendo il rischio di abbandono.

Protezione dei dati e marketing Implementazione integrata e interattiva delle norme sulla protezione dei dati

BSI suggerisce la prossima azione migliore non solo per gruppi specifici di clienti, ma anche per singole persone, in base al comportamento di acquisto, ai feedback e ad altri dati. In questo modo, marketing, vendite e assistenza si uniscono per creare un'esperienza senza soluzione di continuità.

Supporto della AI Navigazione in real time

BSI consente una comunicazione iper-personalizzata combinando processi automatizzati e intelligenza artificiale. Il comportamento del cliente confluisce immediatamente nel CRM per una visione trasversale a 360° del cliente. Il controllo del customer journey può quindi essere eseguito, monitorato e ottimizzato in tempo reale.

Gestione dei dati Analizzare e valutare

Conoscete troppo poco le esigenze dei vostri clienti? Analizzando costantemente i dati, è possibile acquisire le conoscenze necessarie già durante l'onboarding. BSI non solo analizza in tempo reale, ma impara anche da questo. La valutazione automatica vi permette di reagire in modo proattivo ai cambiamenti dei desideri dei vostri clienti, migliorando così la loro esperienza.

ANCHE QUESTE AZIENDE CONTANO SU BSI

La BSI Customer Suite

Digitalizzare la relazione con il cliente e creare esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e attraverso tutti i punti di contatto.

I tuoi vantaggi

Digitalizzate le vostre vendite con il nostro prodotto di consulenza online. Il modulo BSI Engage gestisce le attività amministrative e di supporto, dalla programmazione automatica degli appuntamenti alla "sala vendite virtuale", fino alla firma elettronica per la chiusura digitale dei casi;

Come sistema informativo centrale, BSI CRM fornisce tutte le informazioni e i dati rilevanti per qualsiasi scopo applicativo e al di là dei confini dipartimentali;

Che si tratti di automazione della posta in entrata, di next best action, di churn detection o di lead scoring, il nostro prodotto di AI BSI AI vi supporta nell'analisi dei dati e vi aiuta nelle piccole e grandi decisioni relative alla gestione delle relazioni con i clienti;

La nostra Customer Data Platform BSI CDP raccoglie dati da varie fonti e fornisce profili significativi dei clienti, in tempo reale;

Organizzate la connettività all'interno del vostro ecosistema e create nuove connessioni. La nostra Enterprise Integration Platform BSI EIP offre numerose interfacce standardizzate che possono essere facilmente configurate, ottimizzate e controllate attraverso un'interfaccia centrale, in modo che i vostri dati possano avere un impatto maggiore.

Baloise Sachversicherung AG Deutschland

Degussa Bank

e molti altri...