Spianare la strada ai potenziali clienti fin dall'inizio
Avete un gran numero di lead che non sono sempre facili da valutare? I vostri processi di vendita sono complessi e il processo decisionale di acquisto lungo? La Customer Suite di BSI vi aiuta a tenere sotto controllo la situazione e a ottenere informazioni preziose. I dati in tempo reale e le azioni successive personalizzate garantiscono un tasso di conversione dei lead senza compromessi.
I tre fattori di successo nel lead management
Concetto centrale di cliente
I lead vengono registrati tempestivamente nel CDP di BSI e si arricchiscono di dati nel loro percorso da prospect a cliente. Nel frattempo, si tiene sempre sotto controllo lo storico completo.
Built-in intelligence
Grazie alle intuizioni elaborative e all'apprendimento rafforzato, i clienti esistenti possono essere segmentati automaticamente in base alle informazioni sui lead e ai dati comportamentali e trasferiti alla gestione proattiva dei lead.
Controllo e scoring dei lead completamente automatizzato
I lead confluiscono nella Customer Suite di BSI attraverso tutti i canali tecnici e di vendita e vengono valutati da motori di regole automatizzati e modelli AI. Il calcolo del punteggio può essere perfezionato da dati comportamentali, ad esempio quelli provenienti dal lead nurturing, naturalmente sempre in tempo reale, come è consuetudine per BSI. Sulla base di questi punteggi, BSI calcola la perfetta azione successiva migliore per ogni cliente, tenendo conto anche del canale e della tempistica appropriati.
INTELLIGENT OMNICHANNEL MARKETING Controllo e scoring dei lead completamente automatizzato
I lead confluiscono nella Customer Suite di BSI attraverso tutti i canali tecnici e di vendita e vengono valutati da motori di regole automatizzati e modelli AI. Il calcolo del punteggio può essere perfezionato da dati comportamentali, ad esempio quelli provenienti dal lead nurturing, naturalmente sempre in tempo reale, come è consuetudine per BSI. Sulla base di questi punteggi, BSI calcola la perfetta azione successiva migliore per ogni cliente, tenendo conto anche del canale e della tempistica appropriati.
NEXT BEST ACTION Utilizzare l'intero spettro dell'approccio al cliente
La Customer Suite di BSI tratta le azioni successive migliori in modo più ampio rispetto a quanto si è soliti fare. A seconda del punteggio, della fonte del lead e di altri dati, le azioni successive migliori possono essere anche semplici azioni di lead nurturing, ossia il passaggio del lead a una campagna di follow-up o l'assegnazione del lead a un lead pool per il follow-up manuale. In questo modo, anche clienti come i call center esterni possono essere integrati in modo semplice e automatico. Ci sono clienti e prodotti già esistenti che volete spingere? BSI consiglia di posizionare i prodotti migliori attraverso il canale già preferito dal cliente. L'intelligenza artificiale inclusa nella Customer Suite di BSI utilizza l'apprendimento rinforzato per riconoscere il successo dell'azione successiva migliore e ottimizzarla idealmente per il tasso di conversione.
BSI CUSTOMER SUITE Funzionalità complete "out of the box"
Che si tratti di opt-in/opt-out, reminder a cascata, overflow e gestione dell'escalation durante il follow-up, landing page personalizzate, centri di preferenza, gestione delle opportunità, creazione di offerte o analisi automatizzata del successo in tempo reale, tutti i processi relativi alla gestione dei lead sono disponibili con BSI "out of box" o possono essere creati con pochi clic ed esclusivamente tramite configurazione no-code.
La BSI Customer Suite
Digitalizzare la relazione con il cliente e creare esperienze uniche, automatizzate, in tempo reale e attraverso tutti i punti di contatto.
I tuoi vantaggi
